✉️

ProLetter

Cześć,

WhatsApp konsekwentnie wzmacnia swoją pozycję jako narzędzie nie tylko do codziennej komunikacji, ale także jako platforma wspierająca działania biznesowe. Najnowsze aktualizacje, takie jak możliwość skanowania dokumentów za pomocą aparatu czy wdrożenie AI do automatycznych odpowiedzi, pokazują, że Meta ma ambicje, by WhatsApp stał się kluczowym wsparciem dla firm w budowaniu relacji z klientami.

Dla marketerów, reklamodawców i marek te zmiany to coś więcej niż tylko kolejne funkcjonalności – to szansa na uproszczenie i przyspieszenie interakcji z użytkownikami. Dzięki AI marki mogą zautomatyzować obsługę prostych zapytań, a także stworzyć bardziej spersonalizowane doświadczenia dla swoich klientów. Sztuczna inteligencja może bowiem nie tylko odpowiadać na standardowe zapytania, ale także prowadzić użytkowników przez proces zakupowy czy obsługiwać bardziej złożone problemy. To ogromna szansa na poprawę efektywności, ale i na budowanie relacji z klientami w czasie rzeczywistym. 

Natomiast możliwość skanowania dokumentów to z kolei ukłon w stronę marek działających w obszarze B2B – od uproszczonego przesyłania ofert po szybkie finalizowanie formalności. Co więcej, możliwość dzielenia się materiałami wysokiej jakości bez kompresji może otworzyć nowe możliwości dla branży kreatywnej czy reklamowej.

Warto zauważyć, że rozwój WhatsAppa jako narzędzia biznesowego jest reakcją na rosnącą presję rynku. Konkurencja w obszarze platform do obsługi klienta jest ogromna – od Messengera po dedykowane chatboty na stronach internetowych. Nowe funkcje WhatsAppa mogą okazać się krokiem w stronę stworzenia kompleksowego narzędzia, które integruje funkcjonalności komunikacyjne, sprzedażowe i obsługowe w jednej aplikacji.

Dla nas kluczowe będzie jednak przetestowanie tych rozwiązań w praktyce i znalezienie złotego środka – między wygodą automatyzacji a autentycznym, ludzkim kontaktem. WhatsApp otwiera nowe możliwości, ale ich skuteczność zależy od tego, czy zostaną wdrożone z myślą o faktycznych potrzebach klientów, a nie tylko w ramach technologicznego wyścigu. W końcu kluczem do sukcesu w marketingu zawsze jest zrozumienie potrzeb odbiorcy – a technologia, choć przydatna, nigdy tego za nas nie zrobi.

LinkedIn testuje płatne promowanie postów osobistych.

LinkedIn rozszerza opcję Boost znaną z profili firmowych, która dostępna jest obecnie w fazie testów dla wybranych użytkowników i subskrybentów Premium Business w USA. Boost pozwala na szybkie zwiększenie zasięgu postów tekstowych, zdjęć, artykułów, wideo i newsletterów. Opcja ma wspierać budowanie marki osobistej i zwiększać widoczność użytkowników w aplikacji. Posty promowane są na podstawie treści, a opcje targetowania są ograniczone, co upraszcza cały proces.

YouTube testuje odpowiedzi głosowe w komentarzach.

Nowa funkcjonalność pozwoli twórcom nagrywać reakcje na komentarze fanów. Opcja, dostępna dla wybranych twórców w USA na iOS, ma zwiększyć autentyczność i zaangażowanie dzięki wyrażaniu emocji i tonu głosu. Odpowiedzi głosowe zawierają transkrypcje dla widzów preferujących tekst. YouTube idzie w kierunku budowania społeczności i zacieśniania relacji między twórcami a odbiorcami. Jeśli testy zakończą się sukcesem, funkcja może zostać udostępniona szerzej.

WhatsApp wprowadza opcję skanowania dokumentów kamerą.

Użytkownicy mogą teraz wybrać opcję skanowania w menu udostępniania dokumentów, a następnie przesyłać je w wysokiej jakości, bez kompresji. Funkcjonalność pozwala na udostępnianie zdjęć i filmów o rozmiarze do 2 GB. Przed wysłaniem skanowany dokument można edytować, dostosowując automatyczne marginesy dla precyzyjnego kadrowania. Opcja dostępna jest na razie tylko dla wybranych użytkowników, ale WhatsApp planuje jej szersze wdrożenie. To kolejny krok aplikacji w kierunku ułatwiania codziennych zadań użytkownikom, przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości przesyłanych treści.

Instagram testuje blokadę zrzutów ekranu dla tymczasowych wiadomości.

Nowość ma zapobiegać nieautoryzowanemu zapisywaniu i udostępnianiu wiadomości znikających w trybie „vanish mode”. Jeśli użytkownik spróbuje zrobić zrzut ekranu, Instagram może zablokować tę akcję lub poinformować nadawcę o próbie. Choć aktualizacja została doceniona przez zwolenników prywatności, część twórców i influencerów obawia się, że ograniczy to możliwości dokumentowania rozmów biznesowych. Nowa funkcjonalność wpisuje się w rosnący trend zaostrzania polityk prywatności na platformach społecznościowych i może sygnalizować wprowadzenie kolejnych zaawansowanych narzędzi ochrony danych użytkowników w przyszłości.

WhatsApp Business rozszerza swoje możliwości.

W nowej aktualizacji beta (2.24.26.16) dla Androida, WhatsApp wprowadza AI-odpowiedzi, łatwiejsze połączenie z platformą biznesową i odświeżone kolory motywów. Dzięki AI firmy mogą automatycznie odpowiadać na pytania klientów i prowadzić ich przez proces zakupowy, a użytkownicy będą informowani o interakcji z systemem AI. Nowość umożliwia także łatwe połączenie z platformą biznesową poprzez kod QR oraz przenoszenie do 6 miesięcy historii czatów indywidualnych. Aktualizacja jest dostępna dla wybranych testerów, a szersze wdrożenie zaplanowano na najbliższe tygodnie.

Planowanie postów na Threads.

Threads ogłosił wprowadzenie długo wyczekiwanej opcji planowania postów bezpośrednio w aplikacji. Już niedługo użytkownicy będą mogli zaplanować swoje wpisy, korzystając z prostego menu w edytorze treści. Póki co, trwają testy nowej funkcjonalności, które na razie dotyczą tylko postów, a nie odpowiedzi. Threads osiągnął właśnie 300 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie i pokazuje, że rozwój aplikacji jest priorytetem. Dodanie możliwości planowania postów może pomóc utrzymać użytkowników i przyciągnąć nowych, konkurując z innymi gigantami w branży.

Threads wprowadza innowacyjny sposób udostępniania mediów.

Udostępnione materiały będą automatycznie oznaczane imieniem twórcy w lewym górnym rogu oraz liczbą udostępnień danego elementu. Użytkownicy mogą skorzystać z tej opcji, klikając na materiał dłuższym przytrzymaniem lub wybierając ikonę repostu, a twórcy mają możliwość wyłączenia jej w ustawieniach. Chociaż opcja zwiększa transparentność i szacunek dla twórców, brakuje w niej linkowania do oryginalnych postów, co mogłoby wspierać większy ruch na profilach autorów.

Instagram zapowiada nowe opcje wideo oparte na AI.

Wśród planowanych funkcjonalności znajdzie się m.in. Movie Gen Engine, który umożliwi kompleksową edycję filmów w aplikacji, a także opcje zmiany tła, strojów czy tworzenia wersji Muppet użytkowników. Instagram podkreśla, że celem jest wspieranie wizualnego storytellingu, który nadal pozostaje kluczowy dla budowania relacji w mediach społecznościowych.

Bluesky wprowadza plan spersonalizowanej platformy płatności i nowe aktualizacje.

Spersonalizowana platforma płatności miałaby wspierać twórców i deweloperów, umożliwiając łatwe transakcje zarówno w aplikacji, jak i na innych platformach. Bluesky pobierze opłaty transakcyjne, pozostawiając większość zysków użytkownikom. Premiera planowana jest na 2025 rok, wraz z wprowadzeniem subskrypcji. Dodatkowo aplikacja wprowadziła możliwość weryfikacji tożsamości poprzez domeny użytkowników, co eliminuje problem podszywania się pod inne osoby. Nowością jest również zakładka Wzmianki w sekcji powiadomień, która upraszcza przeglądanie odpowiedzi i dyskusji.

Instagram napędzi połowę przychodów reklamowych Mety w 2025 roku.

Instagram po raz pierwszy stanie się największym źródłem przychodów reklamowych Mety w USA, generując 50,3% jej całkowitego dochodu z reklam w 2025 roku. Przewidywane przychody z reklam na Instagramie mają wynieść aż 32,03 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 24,4% w porównaniu z rokiem 2024. Głównymi motorami wzrostu są Reels, czyli krótkie wideo, oraz efektywne wykorzystanie AI w optymalizacji reklam. Obecnie użytkownicy spędzają blisko dwie trzecie czasu na Instagramie oglądając materiały wideo, co czyni platformę w pełni zorientowaną na treści wideo.

Dziękuję, że czytasz ProLetter!

Do następnego tygodnia! 👋

Jakub Jacek