✉️

ProLetter

Cześć,

nowe funkcjonalności WhatsAppa, takie jak notatki do kontaktów, ukrywanie grup w społecznościach oraz wbudowane wybieranie numerów, sygnalizują wyraźną zmianę kierunku w strategii platformy. WhatsApp, początkowo narzędzie do osobistych i spontanicznych rozmów, coraz śmielej wkracza w sferę profesjonalnej komunikacji biznesowej. Dla marek i marketerów, takie zmiany otwierają całkiem nowe horyzonty w zakresie zarządzania relacjami z klientami oraz personalizacji doświadczeń użytkowników.

Integracja tych narzędzi w jednej z najpopularniejszych aplikacji komunikacyjnych na świecie sugeruje, że WhatsApp dąży do bycia nie tylko platformą do wymiany wiadomości, ale kompleksowym rozwiązaniem dla biznesu wspierającym zarządzanie kontaktami, segmentację odbiorców i bezpośrednią komunikację. Takie podejście może przekształcić WhatsAppa w kluczowe narzędzie w cyfrowym arsenale marketerów, umożliwiając im bardziej strategiczne i zintegrowane podejście do komunikacji z klientami.

Dla firm oznacza to możliwość głębszej personalizacji interakcji, lepszego śledzenia historii kontaktów i efektywniejszego zarządzania danymi klientów bez opuszczania ekosystemu WhatsAppa. To, że wszystkie te funkcjonalności są integrowane bezpośrednio w aplikacji, z której korzystają miliony użytkowników na co dzień, może znacząco zwiększyć zaangażowanie i lojalność klientów.

W dłuższej perspektywie, WhatsApp może stać się nie tylko narzędziem do prowadzenia rozmów, ale platformą, która w pełni wspiera procesy sprzedażowe i obsługę klienta. Już teraz zauważam jak wielu klientów, szczególnie w sektorze lokalnych usług, korzysta do kontaktu z konsumentem właśnie z aplikacji od Meta. A wygląda na to, że będzie ich więcej. Dla marketerów pracujących w branży usługowej oznacza to nowe możliwości w zakresie automatyzacji, targetowania reklam i prowadzenia bardziej skutecznych kampanii marketingowych opartych na bogatych danych o zachowaniach i preferencjach użytkowników.

WhatsApp, przez wdrażanie nowych opcji, staje się więc coraz bardziej atrakcyjną platformą dla biznesu, oferując markom narzędzia niezbędne do budowania głębokich i wartościowych relacji z klientami. Wzrost funkcjonalności aplikacji w kierunku obsługi biznesowej i marketingowej to trend, który może zrewolucjonizować sposób, w jaki marki komunikują się ze swoimi klientami, czyniąc interakcje bardziej płynne, personalizowane i efektywne sprzedażowo i relacyjnie.

TikTok testuje AI-moji – cyfrowe awatary użytkowników.

TikTok wprowadza nową funkcjonalność AI-moji, umożliwiając użytkownikom skanowanie twarzy i tworzenie własnych, kreskówkowych awatarów. Te cyfrowe postacie można wykorzystywać jako naklejki w opowieściach, wiadomościach i czatach. Nowość, podobna do awatarów z innych platform społecznościowych, ma na celu zwiększenie zaangażowania użytkowników dzięki personalizowanym reakcjom w aplikacji.

Threads wprowadza filtr słów zakazanych i inne nowości.

Meta kontynuuje innowacje w swojej aplikacji Threads, wprowadzając funkcjonalność filtrowania słów uznanych za obraźliwe. Adam Mosseri, szef Threads, ogłosił, że nowa opcja pozwoli użytkownikom na automatyczne eliminowanie niepożądanych treści z ich kanałów informacyjnych. Filtr będzie dostępny w ustawieniach prywatności pod zakładką "ukryte słowa", gdzie użytkownicy będą mogli dostosować go do swoich potrzeb. Oprócz tego, aplikacja testuje również możliwość wyciszania powiadomień oraz ograniczania osób, które mogą cytować posty użytkownika. Te zmiany mają na celu promowanie pozytywnych interakcji na platformie i są obecnie w fazie testów.

YouTube wycofuje się z nowego projektu strony po krytyce użytkowników.

YouTube wycofuje się z testowania nowego designu swojej strony internetowej po tym, jak spotkał się z przytłaczającą krytyką. Użytkownicy nie przyjęli entuzjastycznie zmian w wyglądzie, co skłoniło serwis do odwołania planów zmiany układu. Nowy projekt, testowany na ograniczonej grupie użytkowników, zakładał przesunięcie opisów i rekomendacji wideo na prawy margines strony, co spotkało się z negatywnym odbiorem społeczności. W odpowiedzi na liczne zastrzeżenia, YouTube zdecydował o zachowaniu obecnego układu strony.

Meta podwaja przychody dzięki narzędziom reklamowym opartym na AI.

Meta notuje znaczący wzrost przychodów dzięki ulepszonym narzędziom reklamowym opartym na sztucznej inteligencji. W pierwszym kwartale 2024 roku przychody firmy z reklam wzrosły o 27%, osiągając 36,5 miliarda dolarów. Narzędzia Advantage+ Shopping Campaigns przyczyniły się do podwojenia przychodów z reklam, osiągając 35,6 miliarda dolarów, co stanowi 97% całkowitego przychodu firmy.

X upraszcza proces ustawiania reklam dzięki AI.

X wprowadza nowy system ustawień reklam, który wykorzystuje sztuczną inteligencję do celowania w odpowiednią grupę odbiorców. Teraz reklamodawcy mogą szybko uruchomić kampanie, wybierając jedynie zdarzenie konwersji, dzienny budżet i demografię celową. System AI X automatycznie rozszerza zasięg kampanii, co przynosi lepsze wyniki. W testach beta zanotowano 10% wzrost współczynnika klikalności i 16% wzrost konwersji.

Meta kończy wsparcie dla narzędzi do zbiórek pieniędzy w EOG.

Od 1 lipca 2024 r. narzędzia do zbiórek pieniędzy na platformach Meta nie będą już dostępne dla organizacji charytatywnych w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Meta zaleca, aby organizacje non-profit kierowały darczyńców bezpośrednio na swoje strony internetowe, by tam mogli przekazywać datki. Zmiana ta wiąże się z końcem umów z Facebook Payments i wymaga od organizacji rozliczenia lub zwrotu nierozdzielonych środków do 15 lipca 2024 roku.

WhatsApp Web wprowadza funkcjonalność Notatek do kontaktów.

WhatsApp wprowadza nową funkcjonalność dla swojej wersji webowej, która umożliwi użytkownikom dodawanie notatek do kontaktów. To udogodnienie, szczególnie przydatne dla kont biznesowych, pozwoli zapisywać ważne informacje o klientach, takie jak szczegóły dotyczące poprzednich rozmów czy indywidualne preferencje. Opcja ta, obecnie testowana w beta wersji na Androidzie, zostanie wkrótce udostępniona w nadchodzącej aktualizacji. Dzięki niej firmy zyskają możliwość lepszego zarządzania interakcjami z klientami bez potrzeby stosowania dodatkowych narzędzi, co oszczędzi czas i zasoby.

X wprowadza aplikację TV dla treści wideo.

X zaprezentował swoją nową aplikację dla Smart TV, mającą na celu ułatwienie oglądania wideo na dużym ekranie. Aplikacja umożliwia łatwe przeglądanie treści wideo na platformie, a także wspiera kontynuację oglądania po przełączeniu z telefonu na telewizor. Pomimo wcześniejszych prób i porażek, X stawia na wideo jako kluczowy element swojej strategii, licząc na zwiększenie zaangażowania użytkowników.

WhatsApp pozwala ukrywanie grup.

WhatsApp pracuje nad nową funkcjonalnością, która umożliwi administratorom społeczności ukrywanie poszczególnych grup przed pozostałymi użytkownikami. Nowa opcja pozwoli na kontrolę widoczności grupowych czatów w ramach społeczności, czyniąc je dostępnymi wyłącznie dla zaproszonych członków. Ma to na celu zwiększenie prywatności wewnątrz społeczności oraz swobodniejszą wymianę myśli i idei między użytkownikami. Ostateczna data wprowadzenia nowości nie jest jeszcze znana, gdyż funkcjonalność wciąż jest w fazie rozwoju.

WhatsApp “zaszywa się” w Androida.

WhatsApp pracuje nad nową funkcjonalnością wbudowanego wybierania numerów, która zadebiutuje w wersji 2.24.9.28 na Google Play. Nowość pozwoli użytkownikom na inicjowanie rozmów bez opuszczania aplikacji, co ułatwi korzystanie z różnych opcji komunikacyjnych. Dodatkowo, WhatsApp planuje integrację listy rozmów z dziennikiem połączeń aplikacji Google Phone, co pozwoli użytkownikom na łatwiejsze rozróżnianie połączeń VoIP od standardowych połączeń telefonicznych. To usprawnienie ma na celu ułatwienie kontaktu z bliskimi bez potrzeby przełączania między aplikacjami.

Dziękuję, że czytasz ProLetter!

Do następnego tygodnia! 👋

Jakub Jacek